SYNAPTORY
거의 모든 고객관계관리는
효율적인 인터렉션 운영에 관한 고민으로부터 시작됩니다.
다양한 채널로 유입되는 고객 요청 관리,
통제 가능한 단일의 티켓 워크플로우를 제시합니다.
고객 소통에 관한 효율적인 비즈니스 경험,
“시냅토리”와 함께 시작해보세요.
시냅챗 (SYNAP-CHAT)
여러분의 웹사이트에 방문 중인 고객에게 즉시 상담을 위한 웹채팅 서비스를 제공하세요.
고객 문의에 대한 빠른 채팅 연결은 여러분의 웹사이트에서 고객이 좀더 오래 머무는것에 잠재적 영향을 미칩니다.
더불어, “Pre-Chat Survey” 등 시냅토리™ 의 다양한 Chatting Assistance 기능은 상담사의 빠른 고객 정보 확인 및 신속한 상담 진행을 가능하게 합니다.
빠른 티켓 전환
채팅 상담 진행중 발생하는 고객 요청의 접수를 위해 단 한번의 클릭만으로 티켓 전환을 위한 준비가 완료됩니다.
고객에게는 보다 정확한 요청 접수를,
상담사에게는 보다 편리하고 빠른 접근성을 위해 향상된 사용자 경험을 제공합니다.
빠른 티켓 전환
채팅 상담 진행중 발생하는 고객 요청의 접수를 위해 단 한번의 클릭만으로 티켓 전환을 위한 준비가 완료됩니다.
고객에게는 보다 정확한 요청 접수를,
상담사에게는 보다 편리하고 빠른 접근성을 위해 향상된 사용자 경험을 제공합니다.
시냅콜 (SYNAP-CALL)
별도의 전화기 설치 없이도 웹브라우저의 소프트폰을 통해 언제 어디서나 상담 업무를 진행해보세요.
IP-PBX, CTI 미들웨어, ARS(콜백), 통화녹음 등 콜센터 필수 기능부터 콜센터 운영시간, 예외 일정, IVR 시나리오까지 미리 설정하여 번거로운 수정 작업을 줄일 수 있습니다.
서비스구독 요금
Free
₩ 0
월, User별
- 최대 10명의 사용자 계정 등록
- 일 50건, 월 1,500건의 웹챗 연결
- 일 30건, 월 300건의 신규 티켓 생성
- 단일 서비스 페이지(Single Service Pages)
- 100MB 데이터 스토리지
- Online support : 5d x 9 to 5
유료 플랜
₩ 25,000
월, User별
- 최초 설치 및 개통 비용 없음
- 제한 없는 사용자 계정 등록
- 제한 없는 웹챗 연결
- 일 최대 1만건 이상의 티켓 트랜젝션
- 최대 10개의 멀티 서비스 페이지
- 20GB 데이터 스토리지
- Enhancements technical support
: 7d x 9 to 5, (24시간내 응답 보장)
시냅콜
₩ 90,000
월, User별
- 최초 설치 및 개통 비용 없음
- 유료 플랜 기능 포함
- VoIP(SIP) 기반의 IP-PBX
- 지능형 호분배(ICD)
- ARS 시나리오 관리 및 콜백
- 통화녹음(Call Recording Service)
- WebRTC 기반의 소프트폰
- Professional technical support
: 365d x 24h, (6시간내 응답 보장)
FAQ
구독 요금이 어떻게 되나요 ?
다음의 컨디션에 대해 비용이 청구되지 않습니다.
- 최대 10명의 사용자
- 일 최대 50건, 월 최대 1,500건의 고객 웹챗 연결
- 일 최대 50건, 월 최대 500건의 신규 티켓 생성
- 최대 100MB의 저장공간 제공
클라우드 구독이 아닌 온프레미스(구축) 도입도 가능한가요 ?
고객 사용 환경을 고려한 온프레미스(On premise) 또는 자체 호스팅 운영이 가능합니다.
개별 환경 및 조건에 따라 시냅토리 서비스 플랫폼에 대한 커스터마이징이 필요하며, 전문 컨설턴트의 지원을 통해 플랫폼 도입 전반에 도움을 드립니다.
How can i edit the masks ?
Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical
What do i need to open the files ?
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration
Is the font free ?
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. It has been the industry’s standard
How can i edit smart objects ?
Yes, in fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout.